一、基本情況

2024年8月份，霍州市政府辦公室接收處理《市長信箱》6件實名求助建議咨詢，其中2件為求助類，4件為咨詢類。

二、辦理情況

6件求助建議咨詢均已妥善處理解決。公開回復(fù)2件。

三、下一步工作

要求各受理單位要牢固樹立為民、利民、便民的工作理念，對涉及本單位職責(zé)的訴求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)認(rèn)真研究，做到不推諉、不回避、不敷衍，確保群眾合理訴求在規(guī)定時間內(nèi)得到解決和回復(fù)。

《市長信箱》承擔(dān)著為民辦好事、解難事、辦成事的重要職責(zé)，在市委、市政府體察民情、匯集民意、聚集民智、凝聚民力工作中發(fā)揮著不可替代的作用。為此我們將進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，堅持群眾利益高于一切的原則，關(guān)注民生、民情，提升辦件質(zhì)量，對群眾投訴建議的事項進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查、核實，咨詢求助予以耐心解釋，建言獻(xiàn)策進(jìn)行熱心回復(fù)。

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